近日，亞馬遜在其官方后臺(tái)更新了發(fā)貨流程相關(guān)通知，具體公告內(nèi)容如下：

為了改善買家的賣家自配送訂單配送體驗(yàn)，我們希望確保買家能夠盡可能查看詳細(xì)的貨件追蹤信息。我們發(fā)現(xiàn)這不僅可以減少買家聯(lián)系次數(shù)、訂單相關(guān)的缺陷數(shù)量和貨件丟失成本，而且還能提高賣家反饋評(píng)級(jí)。

新要求是什么？

現(xiàn)在，對(duì)于賣家自配送訂單，您在通過賣家平臺(tái)的“管理訂單”頁面確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，必須提供承運(yùn)人名稱。我們將對(duì)確認(rèn)發(fā)貨流程進(jìn)行如下變更：

自 2021 年 4 月 5 日起，在通過批量上傳數(shù)據(jù)、API 或集成商確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，您必須提供承運(yùn)人名稱（即 carrier-code 字段）。常用的承運(yùn)人名稱有 USPS、UPS 和 FedEx 等。

自 2021 年 5 月 3 日起，亞馬遜將驗(yàn)證所有賣家自配送訂單的追蹤詳情（包括承運(yùn)人名稱和追蹤編碼），并對(duì)無效的追蹤詳情顯示警告。

常見問題

如何輸入承運(yùn)人名稱？

要在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)提供承運(yùn)人名稱，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

在賣家平臺(tái)上使用管理訂單時(shí)，請(qǐng)從下拉列表中選擇承運(yùn)人名稱。如果您在下拉列表中未看到您的承運(yùn)人，請(qǐng)選擇“其他”，然后在文本字段中輸入承運(yùn)人名稱。我們會(huì)逐漸添加更多承運(yùn)人。

使用批量上傳數(shù)據(jù)或 API 時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)發(fā)貨時(shí)為每個(gè)訂單提供 carrier-code（使用 API 時(shí)提供 CarrierCode）。如果您要選擇的承運(yùn)人不在列表中，請(qǐng)將承運(yùn)人代碼設(shè)置為“其他”，然后在 carrier-name 字段（使用 API 時(shí)為 CarrierCode 字段）中輸入承運(yùn)人名稱。要了解有關(guān) carrier-code 和 carrier-name 字段的更多信息，請(qǐng)參閱此處。

注意： 如果您使用的是集成商，請(qǐng)與您的集成商合作，確保在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)向我們提供承運(yùn)人詳情。

使用“購(gòu)買配送”時(shí)，無需執(zhí)行任何操作。我們會(huì)自動(dòng)收集通過“購(gòu)買配送”使用的承運(yùn)人和配送方式相關(guān)數(shù)據(jù)。

如果我在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)提供了錯(cuò)誤的追蹤編碼會(huì)怎么樣？

在確認(rèn)發(fā)貨過程中，您將收到一條警告消息：“請(qǐng)輸入有效的追蹤編碼以確認(rèn)發(fā)貨?！?輸入有效的追蹤編碼后，您便可以確認(rèn)發(fā)貨。

在確認(rèn)發(fā)貨過程中，我是否需要提供配送服務(wù)級(jí)別（或配送方式）詳情？

確認(rèn)發(fā)貨不要求提供配送服務(wù)級(jí)別（或配送方式）詳情，但我們強(qiáng)烈建議您提供相關(guān)詳情。這有助于亞馬遜向買家提供準(zhǔn)確的貨件追蹤信息。